Dịch vụ

Chọn đúng phạm vi trước khi triển khai.

Tra cứu giải pháp theo nhu cầu, quy trình xử lý, điều kiện hàng hóa và phạm vi tuyến EU. Mỗi dịch vụ chỉ được xác nhận sau khi dữ liệu, chi phí và trách nhiệm của các bên đã rõ.

Dịch vụ
Service portfolio · vận hành theo hồ sơ

Dịch vụ được tách theo tuyến, phạm vi xử lý và điểm bàn giao.

Thay vì trình bày dịch vụ chung chung, Econsol phân tách từng nhóm việc theo đúng logic vận hành: tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra điều kiện hàng, xác nhận cước bằng văn bản, xử lý kho, vận chuyển, chứng từ, đối soát và bàn giao. Mỗi dịch vụ đều có đầu vào, đầu ra và trách nhiệm rõ ràng.

Bảng điều phối dịch vụ

Khách chọn đúng nhu cầu, đội vận hành xử lý đúng quy trình.

Phần dịch vụ được bố trí như một bảng điều phối logistics thật: dịch vụ chính ở trên, phạm vi thực hiện ở giữa, hồ sơ cần cung cấp và kết quả bàn giao ở cuối.

01 Chọn tuyến và phương thức
02 Kiểm tra điều kiện hàng
03 Xác nhận cước và trách nhiệm
04 Theo dõi đến khi bàn giao
01
Danh mục dịch vụ chính

Các nhóm dịch vụ được viết theo đúng cách khách hàng hỏi và đội vận hành xử lý hằng ngày.

AIR · VN → EU

Gửi hàng Việt Nam → Châu Âu bằng hàng không

Dành cho lô hàng cần đi nhanh, có cân nặng và kích thước rõ ràng, cần kiểm tra điều kiện hàng trước khi xác nhận lịch bay.

  • Kiểm tra nhóm hàng, cân nặng, kích thước và quốc gia nhận.
  • Báo giá theo kg tính cước và phụ phí phát hàng nếu có.
  • Xác nhận cut-off, lịch bay dự kiến và điều kiện thanh toán.
Đầu ra: phiếu xác nhận cước, mã hồ sơ, lịch xử lý dự kiến.
SEA · VN → EU

Gửi hàng Việt Nam → Châu Âu bằng đường biển

Phù hợp hàng lẻ, hàng ghép cá nhân hoặc lô hàng không gấp, cần tối ưu chi phí và chấp nhận thời gian vận chuyển dài hơn.

  • Áp dụng theo biểu giá đường biển và tỷ giá Vietcombank.
  • Kiện tiêu chuẩn tối đa 25 kg/kiện; trên 25 kg cần tách kiện.
  • Thanh toán theo hai đợt 50% + 50% theo mốc vận hành.
Đầu ra: phương án gom hàng, cước dự kiến, quy cách kiện.
AIR · Đức → Hà Nội

Gửi hàng Đức → kho Hà Nội bằng hàng bay

Dành cho khách có hàng tại Đức cần đưa về kho Hà Nội, sau đó kiểm tra, đối soát và bàn giao nội địa tại Việt Nam.

  • Nhận thông tin điểm tập kết tại Đức và thông tin người nhận tại Việt Nam.
  • Đối soát sau khi hàng về kho Hà Nội.
  • Xuất kho hoặc giao nội địa sau khi hoàn tất thanh toán.
Đầu ra: bảng kê đối soát, trạng thái kho, phương án giao nội địa.
WAREHOUSE

Kho bãi, gom hàng và fulfillment

Hỗ trợ tiếp nhận, kiểm đếm, lưu kho, phân loại, đóng gói, dán nhãn và chuẩn bị hàng trước khi xuất.

  • Ghi nhận mã hàng, số kiện, tình trạng kiện và ảnh nếu cần.
  • Kiểm soát hàng tồn, hàng thiếu thông tin, hàng chờ xử lý.
  • Phân quyền theo hồ sơ và trạng thái vận hành.
Đầu ra: biên nhận kho, bảng kê kiện, trạng thái xử lý.
CUSTOMS

Hỗ trợ kiểm tra chứng từ và thủ tục hải quan

Rà soát thông tin hàng, hóa đơn, giá trị khai báo, mục đích gửi, giấy tờ chuyên ngành và phạm vi thuế/phí được xác nhận.

  • Không tự cam kết thông quan nếu hồ sơ chưa đủ dữ liệu.
  • Nhóm hàng đặc thù chỉ nhận sau khi xác nhận bằng văn bản.
  • Các khoản ngoài phạm vi cước được thông báo theo mã hồ sơ.
Đầu ra: danh sách chứng từ cần bổ sung và phạm vi xác nhận.
SUPPORT

Theo dõi hồ sơ, đối soát và hỗ trợ phát sinh

Hỗ trợ khách theo từng mã hồ sơ: trạng thái tiếp nhận, đóng gói, vận chuyển, thanh toán, bàn giao và khiếu nại nếu phát sinh.

  • Theo dõi bằng mã hồ sơ thay vì trao đổi rời rạc.
  • Lưu lại cước, chứng từ, ảnh và ghi chú vận hành.
  • Phân loại phát sinh: chậm, thiếu, hư, sai thông tin, hoàn hàng.
Đầu ra: nhật ký xử lý, bằng chứng vận hành, hướng xử lý tiếp theo.
02
Quy trình triển khai dịch vụ

Luồng xử lý được rút gọn thành 5 bước để khách hiểu rõ ECONSOL cần gì và bàn giao gì.

Nhân viên logistics tiếp nhận yêu cầu và ghi nhận thông tin kiện hàng
01 Tiếp nhận yêu cầu

Khách cung cấp tuyến, nhóm hàng, cân nặng, kích thước, địa chỉ nhận và ảnh sản phẩm nếu có.

Kiểm tra kiện hàng tại kho logistics trước khi xác nhận tiếp nhận
02 Kiểm tra điều kiện

Đội tư vấn rà soát nhóm hàng, chứng từ, giới hạn kiện, phụ phí và khả năng tiếp nhận.

Xác nhận hồ sơ vận chuyển bằng văn bản và đóng dấu chứng từ
03 Xác nhận bằng văn bản

Chỉ chốt khi cước, phạm vi thuế/phí, thời gian, thanh toán và trách nhiệm đã rõ.

Xử lý kho, pallet và xe tải trong quy trình vận chuyển logistics
04 Xử lý kho & vận chuyển

Hàng được tiếp nhận, kiểm đếm, đóng gói, lên lịch vận chuyển và cập nhật theo mã hồ sơ.

Nhân viên giao kiện hàng cho khách và hoàn tất bàn giao
05 Đối soát & bàn giao

Hoàn tất thanh toán, giao hàng, lưu chứng từ và xử lý phát sinh nếu có căn cứ hồ sơ.

03
Phạm vi xác nhận trước khi nhận hàng

Bảng này giúp khách hiểu dịch vụ nào có thể tính nhanh, dịch vụ nào bắt buộc kiểm tra thủ công.

Dịch vụ Có thể tự kiểm tra Cần Econsol xác nhận Ghi chú vận hành
Hàng bay Việt Nam → EU Cước tham khảo, kg tính cước, phụ phí phát hàng Nhóm hàng, lịch bay, chứng từ, phạm vi thuế/phí Thanh toán 100% trước cut-off hoặc theo phiếu cước.
Đường biển Việt Nam → EU Cước EUR/kg, tỷ giá Vietcombank, giới hạn kiện Quy cách kiện, nhóm hàng đặc thù, phương án gom Kiện trên 25 kg cần tách kiện hoặc xác nhận riêng.
Hàng bay Đức → Hà Nội Cước theo kg và quy đổi VND Điểm nhận tại Đức, kiểm tra kho Hà Nội, giao nội địa Đối soát sau khi hàng về kho trước khi xuất hàng.
Kho bãi & fulfillment Nhóm việc cơ bản cần thực hiện SLA, phí xử lý, hàng được lưu, trách nhiệm sai lệch Cần bảng kê riêng theo mã hàng và mã khách.
Hải quan & chứng từ Danh sách giấy tờ cần chuẩn bị Nhóm phân loại hàng, giá trị hàng, giấy phép và kiểm tra bổ sung theo quy định Không cam kết thay cơ quan hải quan; xác nhận theo hồ sơ.
Vuốt ngang hoặc dùng phím mũi tên khi vùng bảng đang được chọn để xem thêm.
Kết quả khách nhận được

Dịch vụ không chỉ là vận chuyển, mà là một bộ hồ sơ vận hành có thể đối chiếu.

Phiếu xác nhận cước

Có tuyến, phương thức, kg tính cước, tỷ giá, phụ phí và điều kiện hiệu lực.

Mã hồ sơ

Dùng để theo dõi yêu cầu, đối soát thanh toán, chứng từ và phát sinh.

Bảng kê kiện

Ghi nhận số kiện, cân nặng, kích thước, trạng thái xử lý và ghi chú kho.

Biên nhận / xác nhận bàn giao

Lưu lại mốc tiếp nhận, xuất kho, giao hàng và bằng chứng xử lý.

01

Tiếp nhận

Quý khách cung cấp hình ảnh, mô tả hàng, mục đích gửi, quốc gia nhận và thời gian mong muốn.

02

Kiểm tra sơ bộ

Kiểm tra nhóm hàng cấm, hàng hạn chế, hàng cần bổ sung chứng từ hoặc cần phương án xử lý riêng.

03

Hướng dẫn đóng gói

Hướng dẫn đóng gói theo nhóm hàng, gồm chống sốc, chống rò rỉ, niêm phong và nhãn cảnh báo khi cần.

04

Chuẩn bị hồ sơ

Chuẩn bị hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói, mô tả hàng, giá trị khai báo và thông tin người nhận.

05

Đề xuất phương án

Đề xuất phương án vận chuyển dựa trên thời gian, chi phí, yêu cầu hồ sơ và dữ liệu thực tế của kiện hàng.

06

Theo dõi vận đơn

Cập nhật mã vận đơn và hỗ trợ khi cần bổ sung thông tin trong quá trình vận chuyển.

Kiểm tra hàng
Kiểm tra điều kiện gửi

Kiểm tra điều kiện hàng hóa trước khi đóng gói, bàn giao hoặc thanh toán.

Phiếu kiểm tra giúp Quý khách chuẩn bị đúng thông tin ngay từ đầu. Chuyên viên sử dụng kết quả này để kiểm tra điều kiện gửi và hạn chế việc yêu cầu bổ sung nhiều lần.

Thông tin cần kiểm tra Thông tin càng đầy đủ, phương án tư vấn càng phù hợp với tuyến vận chuyển và chi phí thực tế.

Biểu mẫu thu thập các dữ liệu cần kiểm tra, gồm địa chỉ nhận, quy cách kiện, chứng từ, yếu tố cần lưu ý và yêu cầu xử lý. Nếu lô hàng có nhiều kiện khác kích thước, Quý khách bật lựa chọn bổ sung và nhập từng quy cách riêng. Sau khi tạo phiếu, Quý khách có thể gửi thêm hình ảnh qua kênh liên hệ chính thức của Econsol.

Quốc gia nhận quyết định tuyến vận chuyển, phạm vi giao hàng, yêu cầu chứng từ, phụ phí phát hàng và thời gian dự kiến. Vui lòng chọn đúng quốc gia để hệ thống áp dụng biểu giá và điều kiện vận hành phù hợp.
Thành phố và mã bưu chính giúp xác định khu vực phát hàng, phụ phí vùng xa (nếu có), thời gian giao dự kiến và khả năng giao tận nơi.
Lựa chọn này quyết định biểu giá, thời gian dự kiến, quy tắc kiện và điều kiện thanh toán. Smart Wizard và kết quả cuối sử dụng cùng lựa chọn này.
Phí giao tận nơi chỉ được cộng khi Quý khách chủ động chọn và điểm đến có mức công khai. Nếu chưa chọn giao tận nơi, hệ thống chỉ hiển thị cước vận chuyển cơ bản.
Cho biết mục tiêu chính của Quý khách để chuyên viên đề xuất phương án vận chuyển phù hợp. để chuyên viên tư vấn cân đối giữa thời gian vận chuyển, chi phí và yêu cầu hồ sơ thương mại.
Chọn nội dung Quý khách cần ECONSOL hỗ trợ. Chuyên viên sẽ tư vấn đúng phạm vi dịch vụ, điều kiện tiếp nhận và quy trình xử lý theo từng hồ sơ. xác định phạm vi hỗ trợ phù hợp, từ kiểm tra ban đầu đến theo dõi sau bàn giao.
Bảng cước công khai áp dụng từ 5 kg; khối lượng tính cước được đối chiếu giữa khối lượng thực tế và khối lượng quy đổi sau đóng gói.
Số kiện ảnh hưởng đến phương án gom hàng, nhãn kiện và việc quản lý vận đơn.
Nhập kích thước sau khi kiện hàng đã được đóng gói hoàn chỉnh. Thông tin này được dùng để tính khối lượng quy đổi, kiểm tra giới hạn tiếp nhận và lựa chọn phương án vận chuyển phù hợp., nhập một bộ Dài × Rộng × Cao tại đây. Nếu khác kích thước, bật lựa chọn bổ sung bên dưới.
Cho biết kiện hàng đã đóng gói hay chưa. Nếu chưa đóng gói, ECONSOL sẽ tư vấn vật liệu bảo vệ, tiêu chuẩn đóng gói và quy cách kiện phù hợp. lớp chống sốc, niêm phong, nhãn cảnh báo và yêu cầu chụp ảnh kiện.
Tùy chọn bổ sung Quy cách kích thước kiện hàng Chỉ bật khi lô hàng có từ hai quy cách Dài × Rộng × Cao khác nhau.
Loại hàng ảnh hưởng đến chứng từ, điều kiện nhận gửi và phương án đóng gói.
Thông tin này giúp phân biệt quà tặng cá nhân, hàng bán, hàng mẫu hoặc kiện cần mô tả riêng.
Giá trị hàng cần trung thực và có căn cứ. Trong hồ sơ hải quan, thông tin này thường được gọi là giá trị khai báo.
Mục đích gửi giúp chọn cách mô tả hàng và hồ sơ phù hợp.
Ảnh nhãn, thành phần, hóa đơn và phiếu đóng gói giúp giảm thời gian hỏi lại.
Rượu, thuốc lá/cigar và hóa chất không được tiếp nhận trên chiều Việt Nam → EU. Các lựa chọn còn lại cần được kiểm tra điều kiện trước khi đóng kín kiện.
Mô tả càng cụ thể càng dễ tư vấn: tên hàng, số lượng, chất liệu hoặc thành phần, giá trị, địa chỉ nhận và yêu cầu thời gian.

Kết quả là phân loại sơ bộ, không phải báo giá chính thức hoặc cam kết nhận gửi. Mức cước chính thức cần được xác nhận dựa trên khối lượng, kích thước thực tế, ảnh hàng và điều kiện vận chuyển.

Để đề xuất phương án vận chuyển sát hơnChuẩn bị mã bưu chính, ảnh sản phẩm, khối lượng, kích thước và số kiện sau đóng gói.
Để kiểm tra hồ sơCần giá trị khai báo, hóa đơn nếu có, nhãn mác, thành phần và mục đích gửi rõ ràng.
Để hạn chế phát sinhKhông đóng kín hàng nhạy cảm trước khi kiểm tra pin, chất lỏng, thực phẩm, hàng hiệu hoặc hàng dễ vỡ.
Lưu ý khi ước tính cước
• Kết quả trên website chỉ mang tính tham khảo.
• Cước chính thức được xác nhận sau khi kiểm tra hồ sơ, cân thực tế, kích thước sau đóng gói và điều kiện tiếp nhận.
• Mọi xác nhận về giá, phụ phí và thời gian vận chuyển được ECONSOL gửi bằng văn bản theo mã hồ sơ.
Mẫu trao đổi tham khảo

Cách giải thích rủi ro và phương án xử lý trước khi xác nhận gửi hàng

Các mẫu dưới đây giúp tư vấn viên trao đổi với khách hàng theo cách rõ ràng, lịch sự và chuyên nghiệp hơn. Nội dung áp dụng thực tế vẫn cần được điều chỉnh theo loại hàng, quy cách đóng gói, giới hạn tiếp nhận và điều kiện của từng tuyến.

Hàng nặng Trao đổi sớm về nhu cầu gia cố và khả năng điều chỉnh phương án nếu kiện vượt ngưỡng phù hợp. Xem câu tư vấn
Dạ kiện hàng này có trọng lượng thực tế khá cao. Nếu sử dụng thùng carton thông thường, trong quá trình trung chuyển có thể phát sinh rủi ro như móp thùng hoặc ảnh hưởng đến kết cấu đáy thùng. Để bảo đảm an toàn hơn, bên em khuyến nghị gia cố thêm, đóng pallet hoặc sử dụng thùng gỗ nếu cần. Bên em cũng sẽ kiểm tra lại giới hạn cân nặng của tuyến để tư vấn phương án phù hợp trước khi xác nhận nhận hàng.
Hàng cồng kềnh Giải thích cách tính cân quy đổi và định hướng phương án tối ưu chi phí. Xem câu tư vấn
Dạ lô hàng của anh/chị không quá nặng về cân thực tế, tuy nhiên kích thước kiện tương đối lớn nên hãng có thể tính cước theo cân quy đổi. Vì vậy chi phí có thể cao hơn mức ước tính theo cân thực tế. Nếu anh/chị muốn tối ưu hơn, bên em có thể cùng mình xem lại phương án đóng gọn hoặc cân nhắc tuyến tiết kiệm trong trường hợp không cần nhận gấp.
Hàng dễ vỡ Nhấn mạnh yêu cầu đóng gói an toàn thay vì chỉ dựa vào nhãn cảnh báo. Xem câu tư vấn
Dạ đây là nhóm hàng dễ vỡ nên bên em cần kiểm tra kỹ tình trạng và phương án đóng gói trước khi tiếp nhận. Nếu anh/chị muốn tăng mức độ an toàn, bên em khuyến nghị bổ sung vật liệu chống sốc, gia cố nhiều lớp hoặc sử dụng thùng gỗ tùy theo loại hàng. Nhãn “dễ vỡ” chỉ có tác dụng cảnh báo; mức độ an toàn thực tế vẫn phụ thuộc chủ yếu vào cách đóng gói.
Lưu ý: Các mẫu trên chỉ mang tính tham khảo để hỗ trợ trao đổi ban đầu. Kết quả tiếp nhận cuối cùng vẫn phụ thuộc vào kiểm tra thực tế, giới hạn của hãng và xác nhận bằng văn bản theo từng mã hồ sơ.
Tuyến châu Âu

Phạm vi vận chuyển đến 27 quốc gia thành viên EU.

Danh sách dưới đây tập trung vào 27 quốc gia thành viên EU. Điều kiện nhận, hồ sơ và lịch khai thác được xác nhận theo từng nước và từng thời điểm gửi.

27Quốc gia EU
Minh họa tuyến vận hành

Từ điểm tiếp nhận tại Việt Nam đến mạng lưới giao hàng tại 27 quốc gia EU.

Mỗi yêu cầu được rà theo quốc gia nhận, đặc tính hàng hóa, khối lượng, hồ sơ và lịch khai thác trước khi Econsol xác nhận phương án.

01 · Tiếp nhậnKiểm tra thông tin kiện
02 · Xác nhận tuyếnĐối chiếu hồ sơ và cước
03 · Theo dõiMã vận đơn và đầu nhận EU
Xem danh sách đầy đủ 27 quốc gia EU
Liên minh châu Âu27 quốc gia
ÁoAT
BỉBE
BulgariaBG
CroatiaHR
SípCY
SécCZ
Đan MạchDK
EstoniaEE
Phần LanFI
PhápFR
ĐứcDE
Hy LạpGR
HungaryHU
IrelandIE
ÝIT
LatviaLV
LithuaniaLT
LuxembourgLU
MaltaMT
Hà LanNL
Ba LanPL
Bồ Đào NhaPT
RomaniaRO
SlovakiaSK
SloveniaSI
Tây Ban NhaES
Thụy ĐiểnSE

Danh sách và biểu mẫu trên website áp dụng cho 27 quốc gia thành viên EU. Điều kiện nhận gửi được xác nhận theo từng quốc gia, loại hàng và hồ sơ thực tế.

Chuẩn bị hồ sơ

Thông tin cần chuẩn bị trước khi Econsol xác nhận phương án.

A
Ảnh mặt hàng và nhãn mác
Chụp rõ sản phẩm, bao bì, thành phần, hạn dùng nếu có.
B
Khối lượng và kích thước
Dài × rộng × cao sau đóng gói để tính khối lượng quy đổi khi cần.
C
Thông tin người nhận
Họ tên, địa chỉ, mã bưu chính, số điện thoại, email.
D
Giá trị khai báo
Hóa đơn hoặc căn cứ xác định giá trị để tư vấn hồ sơ, thuế và các khoản phí liên quan.